ZlínDnes.cz
ZlínDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Co dělat, když doručená zásilka skončí přede dveřmi, radí dTest

24.01.2022
Rozmočený balík nalezený přede dveřmi může dost pokazit radost z doručení objednaného zboží. Ve většině případů bývá ve smlouvě o doručení zboží, případně v obchodních podmínkách dopravce, doručení "za první uzamykatelné dveře". Lze však nalézt i úpravu opačnou, tedy doručení "za poslední uzamykatelné dveře". Doručovací služby jsou často za poplatek, který může být v řádu až stovek korun. Kam Vám tedy musí dopravce doručit zboží? A co když tuto povinnost nesplní?
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
"Nejčastějším typem doručení bývá doručení za první uzamykatelné dveře. Často pak nastává problém, jestli se za tyto dveře považuje již uzamykatelná branka plotu," uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, o.p.s. Obecně platí pravidlo, že lze-li obsah smlouvy vyložit více způsoby, použije se výklad pro spotřebitele nejpříznivější. Z toho důvodu by dopravce měl zboží doručit spíše až za dveře do budovy, nikoliv pouze za branku. Zároveň dle jazykového výkladu dveře zpravidla umožňují vstup do prostor vnitřních. Neexistuje však žádný závazný výklad tohoto pojmu, proto je vždy dobré u dopravce předem ověřit, jaký způsob doručení lze v případě uzavřené smlouvy očekávat. Zároveň bývá ujednáno, že nelze-li zboží kvůli nadměrným rozměrům doručit za tyto první uzamykatelné dveře, lze zboží doručit pouze před ně. V tomto případě dopravce tedy za doručení zboží za dveře neodpovídá.

Většina dopravců však umožňuje za příplatek sjednat vynesení zboží až do Vašeho bytu. Často bývá také nabízená služba smontování zboží. Jak postupovat v případě, kdy si tuto službu zaplatíte, a dopravce zboží odmítne vynést? "V takovém případě je určitě na místě službu reklamovat.  V případě reklamace můžete požadovat řádné poskytnutí služby, či požadovat přiměřenou slevu. V případě, že by se jednalo o podstatné porušení smlouvy, tedy takové porušení, za kterého by spotřebitel smlouvu neuzavřel, pokud by jej očekával, je také možné od smlouvy odstoupit," vysvětluje Hekšová

Pokud je doprava zboží sjednána v rámci kupní smlouvy, za řádné doručení Vám odpovídá sám prodejce. Prodávající se totiž kupní smlouvou zavazuje k tomu, že Vám věc odevzdá a umožní Vám k ní nabýt vlastnické právo. Tato povinnost je splněna až doručením zboží do místa dodání. Zároveň nese odpovědnost za to, že věc při převzetí nemá vady. V takovém případě by kupující měl řádné poskytnutí dané služby reklamovat přímo u prodejce. Ten se pak může obrátit na přepravní společnost a uplatňovat svá práva vůči ní. Občas ale může dojít k paradoxní situaci, kdy kupující sice má práva vůči prodávajícímu, nicméně podle podmínek dopravce má doručení reklamovat adresát, nikoliv odesílatel. Proto je vždy nejjistější variantou kontaktovat nejen prodejce, ale také dopravce.

Zdroj: dTest
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Magazín

Jaký je význam výběru správného mobilního telefonu?

V moderním světě se mobilní telefony staly nedílnou součástí života a práce lidí. Avšak s širokou škálou značek a modelů mobilních telefonů dostupných na trhu se stává stále důležitějším vybrat ten správný mobilní telefon. Tento článek bude ...

Jak mění telefon Honor životy lidí?

Telefon Honor, inovativní smartphone, nejenže vede v technologii, ale také přináší uživatelům mnoho pohodlí a potěšení. Jeho vynikající fotografie, vý ...

Výsledky testu sportovních kočárků: Na bezpečnost není spolehnutí

Kočárek je při péči o malé dítě téměř nepostradatelným pomocníkem. Spotřebitelská organizace dTest proto publikuje testy kočárků pravidelně - v aktuál ...

Rozpalte své štěstí: Objevování vzrušujících zážitků v Bizzo Casino

Bizzo Casino je online hazardní platforma, která nabízí širokou škálu vzrušujících kasinových her, jako jsou sloty, deskové hry a hry s živým krupiére ...

Jak nosit svetry v zimě? Nápady na nevšední kombinace

Představ si svetr, který může úspěšně nahradit halenku nebo košili při oficiálním setkání. Takové modely najdeš v kolekci TATUUM. Jemné, přecházející ...





Neděle 3.3.2024
Zlínský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes