Po oznámení události v 22:18 hodin byl vyhlášen požární poplach profesionální jednotce ze stanice Uherské Hradiště. Po jejich příjezdu už vykazovalo 20 osob příznaky otravy oxidem uhelnatým a většina z nich polehávala na schodech i chodbách. Byla naměřena koncentrace oxidu uhelnatého, překračující 400 ppm.

Velitel zásahu požádal o příjezd dalších vozidel s kyslíkovými lahvemi. V 22:36 hodin byl proto vyhlášen poplach i dobrovolné jednotce města Kunovice. Na místě měli hasiči celkem 3 automobilové cisterny, které měly ve vybavení dostatečné množství kyslíkových lahví, a také jeden dopravní automobil pro případný odvoz zraněných osob.

Následně přijely další sanitní vozy, ale také další hlídky Policie České republiky, protože bylo potřeba zmírnit napjatou atmosféru.

Hasiči prováděli odvětrání bytového domu. Zároveň pomáhali s přenosem osob do sanitek. Sanitky následně převezly do nemocnice celkem 14 osob.

Případem se zabývají uherskohradišťští kriminalisté, a to pro podezření ze spáchání trestného činu obecné ohrožení z nedbalosti, za což případnému pachateli hrozí až dvouletý trest odnětí svobody.